IT之家 2 月 11 日消息，據(jù)美媒 CNBC 當?shù)貢r間周五報道，諸如沃爾瑪、達美航空、T-Mobile、星巴克等美國企業(yè)，以及雀巢等歐洲企業(yè)，都已經(jīng)開始借助 AI 來監(jiān)控員工之間的工作信息。
IT之家注：這些工具可被用來監(jiān)控包含 Slack、Microsoft Teams、Zoom 等海外流行 App 中的聊天內(nèi)容。
據(jù)其中一家 AI 工具提供商“Aware”的首席執(zhí)行官杰夫?舒曼（Jeff Schumann）介紹，AI 可幫助公司“了解溝通中的風險”，且能夠?qū)崟r了解員工情緒，而非依賴每年一至兩次的調(diào)查。
其稱，通過 AI 分析產(chǎn)品中的匿名數(shù)據(jù)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可了解某一年齡段或某一地區(qū)員工對企業(yè)新政或營銷活動的反應(yīng)。同時，他也宣稱自家“Aware”的分析工具不具備標記單個員工姓名的功能。
當新客戶注冊使用其分析工具時，其內(nèi)置 AI 模型將需要兩周左右時間對員工信息進行訓(xùn)練，并了解公司內(nèi)部的情緒和情感模式。除此之外，雖然該工具雖然允許公司安全或人事部門篩選、搜索大量數(shù)據(jù)，但 Aware 本身并不會做出決策。
當?shù)匾患?AI 問責非營利組織“人道智能”（Humane Intelligence）的聯(lián)合創(chuàng)始人尤塔?威廉姆斯在談到利用 AI 監(jiān)視員工時直言，這很大程度上已經(jīng)變成了一項“思想犯罪”，正在以一種自己前所未聞的方式把人們當成“庫存”（inventory）。
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