| 2025 年 315 晚會專題
近日來有大量用戶在其官方微博評論區(qū)反映存疑訂單未解決，如投訴訂單無回應(yīng)、承諾全額退款卻只賠付代金券等問題。
啄木鳥家庭維修今日發(fā)布整改進(jìn)度公示，稱截至 3 月 17 日已完成審核并核實(shí)確認(rèn) 8655 個爭議訂單，同時 3 月 27 日前將完成“Deepseek AI 幫忙問價”功能開發(fā)，減少現(xiàn)場報(bào)價帶來的不確定性。
央視315晚會曝光手機(jī)抽獎騙局，兌吧集團(tuán)子公司被點(diǎn)名。微信平臺已停止使用“兌吧集團(tuán)”官方公眾號，理由為過度營銷和騷擾用戶。兌吧集團(tuán)已啟動應(yīng)急機(jī)制，全面核查業(yè)務(wù)風(fēng)險，承諾維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。#315晚會##兌吧集團(tuán)#
據(jù)國家市場監(jiān)管總局消息，針對中央廣播電視總臺 3?15 晚會曝光的市場監(jiān)管領(lǐng)域違法行為，市場監(jiān)管總局連夜部署各地開展執(zhí)法行動，依法從嚴(yán)從快處置曝光問題。 國家市場監(jiān)管總局表示，下一步將會同衛(wèi)健、工信、公安等部門對上述涉案企業(yè)開展全面核查，強(qiáng)化行刑銜接與聯(lián)合懲戒，嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為。同時，針對反映出的行業(yè)性、系統(tǒng)性問題，舉一反三，及時組織開展專項(xiàng)治理，筑牢消費(fèi)安全防線。
昨天的 2025 年 315 晚會上，央視曝光了消費(fèi)者深惡痛絕的騷擾電話背后利益產(chǎn)業(yè)鏈，其中還提到“AI 外呼機(jī)器人”成騷擾電話幫兇。三大運(yùn)營商（中國電信、中國移動、中國聯(lián)通）今日均發(fā)文回應(yīng)了該問題，并表示已開展自查。#315晚會# #315#
2025 年 315 晚會曝光騷擾電話產(chǎn)業(yè)鏈，‘AI 外呼機(jī)器人’成幫兇。中國移動回應(yīng)報(bào)道，稱已第一時間開展針對性自查，將采取系列整改措施。 #315 晚會 #中國移動自查
麥酷酷今日午間發(fā)布聲明，對衛(wèi)生巾、紙尿褲殘次料被翻新“二次銷售”問題進(jìn)行回應(yīng)，表示嬰兒拉拉褲等紙尿褲產(chǎn)品已于2023年起停止在國內(nèi)銷售，所有用于國內(nèi)銷售的該類產(chǎn)品庫存已全部依法依規(guī)下架、銷毀和處置，并停止了境內(nèi)所有渠道品牌授權(quán)。目前，該類產(chǎn)品以東南亞國家市場為主，僅進(jìn)行海外銷售。#315名單##315晚會# #315#
在總臺“3.15”晚會曝光重慶啄木鳥維修無病亂修、小病大修、亂收費(fèi)等情況后，重慶啄木鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司官方微博今日發(fā)布整改承諾書，稱將全面推進(jìn)整改措施，接受全民監(jiān)督。
近年來，AI 深度偽造技術(shù)被用于假冒名人，包括名醫(yī)、企業(yè)家等。其通過換臉和合成人聲手段誤導(dǎo)消費(fèi)者，侵犯了個人的肖像權(quán)和聲音權(quán)益，還誤導(dǎo)消費(fèi)者購買虛假產(chǎn)品，影響健康，破壞市場秩序。
針對中央廣播電視總臺“3?15”晚會報(bào)道提及的借貸寶平臺“電子簽”撮合非法高利貸等問題，借貸寶平臺今日發(fā)布聲明。
針對315晚會曝光的衛(wèi)生巾和紙尿褲問題，京東超市承諾如用戶購買京東超市自營商品出現(xiàn)二等品、殘次品、銷毀品、質(zhì)量不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生巾和紙尿褲，予以100倍賠償。
針對央視 3?15 晚會曝光廣東湛江“保水蝦仁”問題，廣東省市場監(jiān)管局組成工作組連夜趕赴湛江市現(xiàn)場指導(dǎo)，與市、縣（區(qū)）級市場監(jiān)管部門聯(lián)合開展相關(guān)問題的調(diào)查和處置工作，督促涉事企業(yè)立刻在全國范圍內(nèi)對涉事產(chǎn)品啟動召回工作。
“我們深感自責(zé)，并向所有用戶、合作伙伴及社會各界致以誠摯歉意，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部自查及制度的完善，積極配合相關(guān)部門的調(diào)查與工作指導(dǎo)，并接受政府主管部門、媒體與社會各界的監(jiān)督?！?/p>
人人信電子簽今天凌晨發(fā)布聲明：針對央視“3?15”的報(bào)道提及的相關(guān)問題，公司高度重視，立即成立整改小組，徹底解決業(yè)務(wù)、管理上存在的問題，繼續(xù)主動與警方配合嚴(yán)厲打擊不法分子，更好保護(hù)用戶權(quán)益，懇請社會各界監(jiān)督。
據(jù)央視新聞報(bào)道，針對被曝光的廣西潤雄電力科技有限公司生產(chǎn)的電線電纜產(chǎn)品質(zhì)量不合格等相關(guān)問題，廣西三級市場監(jiān)管管理部門赴現(xiàn)場調(diào)查，對涉事產(chǎn)品及原材料進(jìn)行現(xiàn)場封存。
2025 年央視“3?15”晚會曝光操縱騷擾電話亂象，上海銷氪信息科技有限公司被點(diǎn)名。據(jù)上海銷氪信息科技有限公司官網(wǎng)信息，公司系香港主板上市企業(yè)微盟集團(tuán)孵化的數(shù)字化銷售解決方案提供商，上海微盟企業(yè)發(fā)展有限公司持股超 34.79%。微盟集團(tuán)回應(yīng)表示：我們關(guān)注到相關(guān)報(bào)道，已第一時間成立了專項(xiàng)調(diào)查組，緊急聯(lián)系銷氪業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人與代理商，全面開展自查自糾工作。公司正全力配合屬地工商管理等相關(guān)部門的調(diào)查工作，后續(xù)將及時向公眾通報(bào)整改進(jìn)展。
2025年3月16日，深圳證券交易所向自由點(diǎn)、全棉時代母公司發(fā)關(guān)注函，要求自查違規(guī)業(yè)務(wù)等情況。
成都錦江區(qū)人民政府 3 月 16 日發(fā)布情況通報(bào)，內(nèi)容如下：2025 年 3 月 15 日，央視“3?15”晚會曝光借貸寶平臺有關(guān)問題后，我局第一時間會同區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)公安分局等部門組建工作組，赴借貸寶平臺所在公司開展聯(lián)合調(diào)查，已依法責(zé)成企業(yè)暫停平臺運(yùn)營。我們將嚴(yán)格依法依規(guī)調(diào)查核實(shí)，切實(shí)維護(hù)金融市場秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益。
據(jù)央視新聞報(bào)道，總臺“3.15”晚會曝光重慶啄木鳥維修無病亂修、小病大修、亂收費(fèi)等情況后，重慶市市場監(jiān)督管理局發(fā)布通報(bào)，出動執(zhí)法人員 80 余人，進(jìn)駐重慶啄木鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總部及其分子公司，重點(diǎn)對維修工的抽成規(guī)則、員工培訓(xùn)、對外宣傳、業(yè)務(wù)推廣、零配件產(chǎn)品質(zhì)量等情況進(jìn)行調(diào)查。
2025 年“央視 315 晚會”曝光了騷擾電話產(chǎn)業(yè)鏈，其中飛鴿傳書信息科技有限公司被點(diǎn)名。今日飛鴿云通信發(fā)布聲明稱，“央視 3?15 晚會”報(bào)道中涉及的語音產(chǎn)品是我司 saas 產(chǎn)品的一個模塊，該模塊僅作為工具供客戶使用，我們不參與客戶的具體業(yè)務(wù)操作，并且我們也對客戶資質(zhì)及客戶數(shù)據(jù)來源做了嚴(yán)格的限制，但此次事件反映出我司在客戶監(jiān)管和服務(wù)管理方面存在不足，并且對內(nèi)部的人員專業(yè)知識培訓(xùn)力度不夠。對此，我們深感自責(zé)，并向所有用戶、合作伙伴及社會各界致以誠摯歉意。
2025 年 315 晚會中，官方曝光了社會上存在的蝦仁添加保水劑增重問題。對此，湛江市場監(jiān)管局今天凌晨進(jìn)行回應(yīng)。
2025 年央視 315 晚會曝光啄木鳥平臺商家高價維修亂象。啄木鳥家庭維修已在多個平臺關(guān)閉下單入口，目前美團(tuán)、支付寶及微信等平臺均已查詢不到啄木鳥家庭維修的官方下單小程序。
據(jù)“新黃河”報(bào)道，記者來到位于成都市錦江區(qū)的成都云借寶科技有限公司，警方和相關(guān)部門工作人員已經(jīng)陸續(xù)趕到現(xiàn)場，目前正在調(diào)查了解。記者在現(xiàn)場看到，該公司辦公室大門已經(jīng)被貼上封條。
央視 315 晚會曝光手機(jī)抽獎瘋狂斂財(cái)?shù)奶茁罚瑑栋勺庸緝督菥W(wǎng)絡(luò)科技有限公司被點(diǎn)名。兌吧在其官方微信公眾號道歉，并稱已啟動內(nèi)部應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，成立專項(xiàng)小組，配合政府執(zhí)法部門開展核查處置工作。針對核查處置中發(fā)現(xiàn)的問題采取零容忍態(tài)度，立即處理。同時我司將全面核查公司業(yè)務(wù)風(fēng)險點(diǎn)，采取措施，整改問題，將堅(jiān)決守牢公司業(yè)務(wù)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益這條底線。
昨晚央視 3?15 晚會曝光騷擾電話產(chǎn)業(yè)鏈，“AI 外呼機(jī)器人”成騷擾電話幫兇，四川淘金你我信息技術(shù)有限公司被點(diǎn)名。3 月 16 日凌晨，四川天府新區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布情況通報(bào)：針對中央廣播電視總臺 3?15 晚會報(bào)道的四川淘金你我信息技術(shù)有限公司有關(guān)情況，我局高度重視，賡即聯(lián)合公安、網(wǎng)信等部門開展現(xiàn)場調(diào)查，后續(xù)將依法進(jìn)行處置。
針對“3?15”晚會曝光的智能機(jī)器人撥打營銷騷擾電話、虛商實(shí)名制要求落實(shí)不到位等問題，工業(yè)和信息化部高度重視，連夜組織北京、上海、廣東等地通信管理局對涉嫌違法違規(guī)主體進(jìn)行調(diào)查處置，責(zé)令基礎(chǔ)電信運(yùn)營商立即關(guān)停涉事線路、對涉?zhèn)€人數(shù)據(jù)信息有關(guān)情況進(jìn)行核查，督促互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)全面清理違法智能外呼軟件銷售推廣信息。同時，將持續(xù)采取有力措施，強(qiáng)化對基礎(chǔ)電信運(yùn)營商、虛擬運(yùn)營商、呼叫中心企業(yè)監(jiān)督檢查，嚴(yán)厲查處違法違規(guī)企業(yè)，加大曝光力度，積極配合有關(guān)部門依法打擊網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)業(yè)等違法犯罪行為，全力營造安全健康的信息通信消費(fèi)環(huán)境。
啄木鳥家庭維修官方發(fā)布第二次聲明，表示放棄公關(guān)，接受陽光下的檢驗(yàn)。聲明內(nèi)容如下： “過去的兩個小時里，我們經(jīng)歷了一場徹底的混亂。315 晚會曝光了我們的問題，收費(fèi)不透明、維修過程中誘導(dǎo)消費(fèi)、客服推諉責(zé)任、平臺管理混亂。面對突如其來的質(zhì)疑，我們在第一時間發(fā)布了聲明，試圖回應(yīng)，試圖解釋，試圖挽回，但現(xiàn)實(shí)是，我們的客服、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)在各個端口的溝通混亂，回答不一致，甚至在緊張和失措中做出了推諉責(zé)任的錯誤回應(yīng)。這不是任何個人的失誤，而是我們整個體系的問題，是我們管理上的缺陷，是我們未能在第一時間用正確的方式面對這次危機(jī)。 剛剛，我們接到了無數(shù)朋友和媒體的電話，大家都在問，公司準(zhǔn)備如何解決這件事？我們內(nèi)部也討論過，但最終，我們?nèi)w管理層做出了一個決定：放棄公關(guān)，接受陽光下的檢驗(yàn)。我們不再修飾、不再試圖尋找合適的措辭、不再給自己留任何余地。這件事沒有公關(guān)可做，沒有任何解釋可以讓一切回到過去，我們不再找理由，不再試圖平息輿論，而是把自己完全暴露在公眾監(jiān)督下，徹底改正。 從今天起，我們承諾： 每天發(fā)布一條整改聲明，每天公開一項(xiàng)整改進(jìn)展，直到所有問題被徹底解決。我們不會給自己設(shè)定截止日期，不會等待風(fēng)暴過去，而是把這場整改當(dāng)成一場必須完成的長期行動。 我們必須承認(rèn)，在事件發(fā)生后，我們的部分端口因?yàn)楹ε螺浾摚P(guān)閉了部分賬號的評論區(qū)，甚至設(shè)置了私密。這是一種掩耳盜鈴的行為，是我們管理上的失當(dāng)，是我們面對輿論時的退縮，而這恰恰是我們最不應(yīng)該做的事情。 所以我們決定一從現(xiàn)在開始，所有評論區(qū)全面開放，所有端口不刪評、不限評，所有質(zhì)疑所有聲音都必須被聽見。如果我們連面對批評的勇氣都沒有，連自己的問題都不敢直視，那一家叫“啄木鳥”的公司，又如何去修別人的問題？ 315 只是把我們的膿包擠破，而真正的治療才剛剛開始。 我們不奢求原諒，不試圖挽回形象，也不覺得一句道歉就能讓所有人重新相信我們。我們唯一能做的，就是在所有人面前，把問題一件件解決，讓用戶決定我們值不值得被留下。 啄木鳥先啄自己，再去修別人。” #315晚會# #315#
網(wǎng)信商丘（商丘市委網(wǎng)信辦官方發(fā)布平臺）今日發(fā)布情況通報(bào)，稱一次性內(nèi)褲涉事企業(yè)已被查封，所有成品、半成品及原材料等作現(xiàn)場封存。通報(bào)原文如下： “2025 年 3 月 15 日，央視“3?15”晚會曝光了商丘市夢陽服飾有限公司等企業(yè)生產(chǎn)的一次性內(nèi)褲未經(jīng)滅菌的問題。商丘市市場監(jiān)管、衛(wèi)健等部門成立聯(lián)合工作組，立即趕至現(xiàn)場，對涉事企業(yè)進(jìn)行查封，對所有成品、半成品及原材料等作現(xiàn)場封存，下一步將依法依規(guī)嚴(yán)肅查處?！?#315晚會# #315#
國家市場監(jiān)管總局今日發(fā)文稱，針對中央廣播電視總臺 3?15 晚會曝光的“保水蝦仁”、非標(biāo)電線電纜等涉及市場監(jiān)管領(lǐng)域的違法行為，市場監(jiān)管部門連夜開展執(zhí)法行動，依法嚴(yán)懲絕不姑息，查處結(jié)果將及時向社會公布。#315晚會# #315#
2025 年 315 晚會已經(jīng)結(jié)束，央視今日率先曝光了衛(wèi)生巾、紙尿褲殘次料被翻新“二次銷售”問題，目前蘇菲、全棉時代等品牌已對 2025 年 315 晚會曝光劣質(zhì)衛(wèi)生巾、嬰兒紙尿褲一事進(jìn)行回應(yīng)。#315晚會# #315#
央視 315 晚會報(bào)道：有采購商購買好之、米菲、Babycare 等品牌嬰兒紙尿褲，以及“二等品”的自由點(diǎn)品牌女性安睡褲，部分采購商表示購買的“二等品”用于個人使用或網(wǎng)店銷售。自由點(diǎn)官方微博現(xiàn)發(fā)布《自由點(diǎn)品牌官方聲明》。
在今天的 2025 年 315 晚會上，央視率先揭秘了“翻新衛(wèi)生巾”。IT之家注意到，在 315 晚會曝光后，自由點(diǎn)官方微博已啟用一鍵防護(hù)模式，用戶暫不支持搜索和關(guān)注該賬號。
借貸寶相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：對央視“3·15”晚會報(bào)道提及的相關(guān)問題，公司高度重視，立即成立整改小組，徹底解決業(yè)務(wù)、管理上存在的問題，繼續(xù)主動與警方配合嚴(yán)厲打擊不法分子，更好保護(hù)用戶權(quán)益，懇請社會各界監(jiān)督。
新華社“新華視點(diǎn)”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，通信行業(yè)電話營銷存在誘導(dǎo)升級、隱性扣費(fèi)等現(xiàn)象，這些免費(fèi)升級背后多暗藏扣費(fèi)內(nèi)容，限時優(yōu)惠實(shí)為套路。
在正在進(jìn)行的 2025 年 315 晚會上，央視曝光了在五金市場公開售賣的非標(biāo)電線電纜。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些商家銷售的電線電纜產(chǎn)品報(bào)價明顯偏低，說辭也基本一致，那就是他們售賣的是所謂的“非標(biāo)線”。簡單來說，“非標(biāo)線”就是未達(dá)到國家檢測標(biāo)準(zhǔn)的電線電纜。。#315晚會# #315#
在今日的 2025 年央視 315 晚會曝光了啄木鳥平臺商家高價維修亂象后，啄木鳥官方發(fā)布聲明，稱所述問題都是啄木鳥家庭維修平臺的完全責(zé)任，將毫無保留地承擔(dān)由此引發(fā)的一切后果與責(zé)任。#315晚會# #315#
多位在借貸寶、人人信這些電子簽平臺上簽條借款的人告訴記者，即便遭遇了放款人的高利貸和暴力催收，由于不清楚其真實(shí)身份信息，根本沒辦法起訴。#315晚會# #315#
今天是 3?15 國際消費(fèi)者權(quán)益日，中央廣播電視總臺“3?15”晚會正在播出
啄木鳥官方回應(yīng)九派財(cái)經(jīng)稱：公司管理層非常關(guān)注此類問題，針對維修師傅他們有著嚴(yán)格的投訴流程，稱已建立“客服登記-專人回訪-查實(shí)處罰”三級投訴機(jī)制，承諾 48 小時響應(yīng)。
2025年315晚會曝光家電維修行業(yè)亂象，揭示“小病大修、沒病亂修”現(xiàn)象。以“啄木鳥家庭維修”為例，記者深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)維修人員為增加收入不惜使用各種套路，公司甚至要求提高收費(fèi)。家電維修平臺掌握客源，維修人員壓力山大。#315晚會# #家電維修亂象#
央視 315 晚會今日曝光了一次性內(nèi)褲徒手制作不滅菌，報(bào)道稱商丘市有多家服飾加工企業(yè)生產(chǎn)的一次性內(nèi)褲，并不衛(wèi)生，根本就不會殺菌。#315晚會# #315#
315 接到消費(fèi)者舉報(bào)，位于濟(jì)寧市梁山縣的“梁山希希紙制品有限公司”在銷售劣質(zhì)衛(wèi)生巾、嬰兒紙尿褲，且數(shù)量巨大。#央視315曝光自由點(diǎn)安睡褲##自由點(diǎn)安睡褲##衛(wèi)生巾殘次料竟被翻新二次銷售##315晚會曝光翻新衛(wèi)生巾#
2025年3?15晚會將于今晚20點(diǎn)在央視財(cái)經(jīng)頻道直播，聚焦食品安全、公共安全、金融安全及數(shù)字經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域，揭露侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。具體涉及食品非法添加、日用消費(fèi)品翻新銷售、個人數(shù)據(jù)信息盜取及新型金融消費(fèi)騙局等。#3?15晚會# #消費(fèi)安全#
為了規(guī)避風(fēng)險，直播公司和主播簽訂的都是合作協(xié)議而非勞動合同。央視記者在暗訪期間，記錄下了一名女孩應(yīng)聘團(tuán)播主播的全過程。這名女孩生于2007年12月，目前僅有17周歲。#直播公司招聘未成年主播全過程##央視記者臥底擦邊直播公司# #315騙假不留#
3月15日中消協(xié)公布2024年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)，包括“職業(yè)閉店人”坑害消費(fèi)者、演唱會“貨不對板”等。#消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)##中消協(xié)公布十大熱點(diǎn)#
央視“信息打假”，股民錢先生入薦股群被套路，“大佬消息”是AI虛假信息。類似套路常見，警方已抓獲15名嫌疑人。#央視315 #薦股群騙局 #AI虛假信息#
今年“3?15”晚會聚焦“共鑄誠信提振消費(fèi)”主題，將關(guān)注食品安全、公共安全、金融安全、數(shù)字經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。
